Hiperprecyzyjne maile w naffy

Co to oznacza w praktyce? Możesz stworzyć kampanię skierowaną na przykład do osób, które kupiły ebooka A, ale nie kupiły jeszcze kursu B. Następnie wysłać właśnie tej grupie specjalny kod rabatowy - bez wysyłania tej samej oferty do całej bazy.

To kolejny krok w stronę bardziej precyzyjnego e-mail marketingu, w którym liczy się nie tylko to, co wysyłasz, ale przede wszystkim komu to wysyłasz.

Nie każdy klient potrzebuje tego samego maila

Jeśli sprzedajesz e-booki, kursy i inne produkty cyfrowe, to musisz wiedzieć jak ważne jest segmentowanie klientów.

Do tej pory mogłaś mieć wrażenie, że cała baza klientów to jedna grupa. Tymczasem w środku znajdują się osoby, które są na zupełnie różnych etapach ścieżki zakupowej.

• Jedna osoba kupiła już E-booka A.
• Druga kupiła Kurs B.
• Trzecia ma oba produkty.
• Czwarta nie kupiła jeszcze żadnego, ale pobrała lead magnet.

Właśnie tutaj zaczyna się robić ciekawie. Dzięki zaawansowanemu segmentowaniu możesz stworzyć regułę:

Wyślij maila z kodem rabatowym osobom, które kupiły ebooka A, ale nie kupiły jeszcze kursu B.

Efekt? Promocja trafia dokładnie do grupy, dla której została przygotowana.

LUB i ORAZ - co to właściwie oznacza?

Nowa możliwość pozwala łączyć warunki podczas tworzenia segmentów.

ORAZ pozwala zawężać grupę.

Przykład:

Kupił E-booka A ORAZ nie kupił Kursu B oznacza, że wiadomość otrzymają osoby spełniające oba warunki jednocześnie.

Z kolei LUB pozwala połączyć kilka różnych grup.

Przykład:

Kupił E-booka A LUB kupił E-booka C - w tym przypadku odbiorcami będą osoby, które spełniają przynajmniej jeden z tych warunków.

To niewielka zmiana w sposobie budowania kampanii, ale daje twórcom znacznie większą kontrolę nad komunikacją.

Mniej przypadkowych maili, więcej trafnych ofert

Największą wartością segmentacji nie jest samo tworzenie skomplikowanych reguł.

Chodzi o to, żeby nie wysyłać klientowi oferty produktu, który już posiada, albo nie proponować początkującemu odbiorcy czegoś, co jest przeznaczone dla osób bardziej zaawansowanych.

Możesz więc tworzyć kampanie takie jak:

• promocja kursu B dla osób, które kupiły wcześniejszy ebook,
• wiadomość z upsellem dla klientów konkretnego produktu,
• oferta specjalna dla osób, które kupiły jeden produkt, ale nie kolejny,
• komunikacja tylko do klientów należących do określonych grup,
• różne warianty kampanii dla osób o różnych historiach zakupowych.

To właśnie tutaj zaczyna się bardziej zaawansowany e-mail marketing

Dobrze wykorzystana segmentacja pozwala odejść od modelu:

„Mam bazę 5000 osób → wysyłam maila do 5000 osób”.

Zamiast tego możesz myśleć:

„Mam kilka różnych grup klientów → każdej z nich wysyłam komunikat dopasowany do jej sytuacji”.

A to oznacza bardziej świadome kampanie, lepsze wykorzystanie istniejącej bazy i możliwość prowadzenia komunikacji, która uwzględnia wcześniejsze zakupy odbiorców.

Więcej możliwości dla e-mail marketingu w naffy

Zaawansowane segmentowanie daje twórcom większą kontrolę nad tym, kto otrzyma konkretną wiadomość. Możesz łączyć kilka warunków i na tej podstawie tworzyć grupy odbiorców dopasowane do ich wcześniejszych zakupów.

Przykładowo, możesz wysłać ofertę Kursu B tylko do osób, które kupiły E-booka A, ale nie mają jeszcze Kursu B. Możesz też połączyć kilka grup odbiorców i przygotować jedną kampanię dla osób, które kupiły jeden z wybranych produktów.

To szczególnie przydatne wtedy, gdy baza klientów zaczyna rosnąć, a komunikacja „do wszystkich” przestaje wystarczać.

LUB i ORAZ pozwalają budować segmenty dokładnie według potrzeb danej kampanii. Dzięki temu e-mail marketing w naffy może być bardziej dopasowany do tego, co odbiorca już kupił i czego jeszcze może potrzebować.