Manychat jak zintegrować z naffy?

Manychat czym jest?

Manychat to narzędzie do budowy chatbotów dla platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp czy nawet Telegram. Umożliwia ono firmom automatyzację interakcji z klientami, co może obejmować:

• odpowiadanie na często zadawane pytania,
• zbieranie informacji od klientów poprzez interaktywne wiadomości,
• przeprowadzanie użytkowników przez złożone procesy, takie jak zakupy lub rezerwacje,
• dostarczanie spersonalizowanych powiadomień i aktualizacji,
• Manychat oferuje interfejs typu „przeciągnij i upuść” (drag-and-drop), który pozwala na łatwe tworzenie scenariuszy dla chatbotów bez potrzeby pisania kodu. Posiada również zaawansowane funkcje, takie jak segmentacja użytkowników, analityka i integracja z innymi narzędziami marketingowymi.

Dzięki takiemu narzędziu, nawet osoby nieposiadające głębokiej wiedzy technicznej mogą stworzyć skuteczne systemy automatycznej komunikacji, które pomagają zarówno w obsłudze klienta, jak i w marketingu internetowym.

Jak używać Manychat?

Aby zacząć korzystać z Manychat, należy wykonać kilka kroków, które pomogą Ci zintegrować platformę z Twoimi kanałami mediów społecznościowych i stworzyć chatbota. Zacznij od:

1. Zarejestruj się w Manychat – wejdź na stronę Manychat i załóż konto, używając swojego adresu e-mail lub bezpośrednio przez konto Facebook.
2. Połącz swoje konto mediów społecznościowych – postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć Manychat z Twoim kontem Facebook, Instagram, WhatsApp lub innym obsługiwanym kanałem.
3. Zaprojektuj swojego chatbota – użyj edytora przeciągnij i upuść, aby zaprojektować przepływ konwersacji (conversation flow) dla Twojego chatbota. Określ scenariusze i odpowiedzi, które chatbot będzie przekazywał w odpowiedzi na wiadomości użytkowników.
4. Ustaw wiadomości powitalne i szybkie odpowiedzi – zdefiniuj wiadomość powitalną, która będzie wyświetlana jako pierwsza, gdy ktoś rozpocznie rozmowę z Twoim chatbotem. Ustaw szybkie odpowiedzi, czyli przyciski z gotowymi akcjami lub zapytaniami, które ułatwią użytkownikom nawigację.
5. Zintegruj z funkcjami biznesowymi – jeśli potrzebujesz, aby Twój chatbot umożliwiał dokonywanie zakupów, rezerwacji, czy zbierał dane, zintegruj odpowiednie funkcje e-commerce lub systemy CRM np. naffy.
6. Przetestuj swój chatbot – przed uruchomieniem chatbota dla szerszej publiczności, przeprowadź testy, aby upewnić się, że odpowiedzi są zgodne z oczekiwaniami i że przepływ konwersacji jest płynny.
7. Uruchom i monitoruj – po testach możesz opublikować swojego chatbota. Monitoruj jego działanie, zbieraj opinie użytkowników i optymalizuj scenariusze w miarę potrzeb.
8. Analizuj i optymalizuj – korzystaj z narzędzi analitycznych Manychat do śledzenia wydajności chatbota, takich jak wskaźniki zaangażowania, współczynniki klikalności (CTR) i inne metryki. Na podstawie zebranych danych możesz dostosować i usprawnić działanie chatbota.

Pamiętaj, że kluczem do skutecznej komunikacji za pośrednictwem chatbota jest ciągłe dostosowywanie i aktualizowanie jego scenariuszy w oparciu o zachowania i preferencje użytkowników. Nieustanne ulepszanie chatbota pomoże w budowaniu lepszych relacji z klientami i może zwiększyć efektywność komunikacji.

Jak zintegrować Manychat ze sprzedażą produktów cyfrowych naffy?

W pierwszej kolejności musisz założyć konto w Manychat oraz zweryfikować konto za pomocą kodu, który zostanie wysłany na Twój adres e-mail. Drugim krokiem jest odpowiedzenie na kilka pytań dotyczących profesji i firmy. Kolejnym krokiem jest połącznie konta na wskazanych social mediach (Instagram, Facebook, WhatsUp, Telegram). Poprawne połączenie konta umożliwia przejście do różnych automatyzacji między innymi:

• automatyzacja odpisująca użytkownikom komentującym Twoje posty,
• automatyzacja odpowiadająca na reakcje lub komentarze użytkowników na Insta Stories,
• automatyczna obsługa klienta uwzględniająca sekcję najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi dla użytkowników.

Dlatego, jeśli prowadzisz konto na social mediach i otrzymujesz dużo komentarzy i zapytań dotyczących sprzedaży produktów cyfrowych i usług online (również na priv), to najskuteczniejszym rozwiązaniem będzie skorzystanie z opcji automatyzacji sprzedażowej naffy z Manychat. Integracja z Manychat pozwoli na oszczędzenie czasu w przypadku obsługi klienta i usatysfakcjonowanie potencjalnych klientów szybką odpowiedzią. Automatyzacje z pewnością przyspieszą proces „kwalifikacji” leadów i mogą znacznie zwiększyć sprzedaż oferowanych produktów. Wszystko zależy od wiadomości sprzedażowej, jaką przygotujesz.

Przykładowa wiadomość wygenerowana przez Manychat:

Hej <nazwa użytkownika>!

Dzięki za Twoją wiadomość. Cieszę się, że jesteś zainteresowany/a moimi treściami.

Wszelkie informacje dotyczące usług i produktów cyfrowych z oferty znajdziesz pod linkiem www.naffy.io/aniakowalska

Specjalnie dla Ciebie podaję kod rabatowy -15% na pierwszą konsultację online (kod: promka15). Promocja aktywna jest do jutra do godziny 23:59.

Do usłyszenia,

<imię>

Gwarantujemy, że spersonalizowane wiadomości do osób, które kontaktują się z Tobą za pomocą social mediów pozwolą na zwiększenie ich zaangażowania, a tymczasowa oferta promocyjna, którą możesz ustawić w panelu naffy pomoże zachęcić do sprzedaży wybranego przez Ciebie produktu – może być to konsultacja, webinar, ebook, mastermind, autowebinar czy nawet voucher. Wypróbuj sam.

Jak połączyć Manychat z Instagramem?

Połączenie Manychat z Instagramem wymaga wykonania kilku kroków. W pierwszej kolejności zaloguj się do Manychat. W panelu nawigacyjnym Manychat znajdź sekcję integracji, z listy dostępnych platform wybierz Instagram. Wybierz konto Instagram, które chcesz połączyć z Manychat. Upewnij się, że jest to konto biznesowe, ponieważ tylko takie konta mogą być połączone z chatbotami. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zautoryzować aplikację.

Jak połączyć Manychat z Facebookiem?

Połączenie Manychat z Facebookiem przebiega podobnie do połączenia z Instagramem. W pierwszej kolejności zaloguj się do Manychat. Spośród dostępnych opcji integracji wybierz Facebook. Zostaniesz poproszony o zalogowanie się do swojego konta na Facebooku (jeśli już nie jesteś zalogowany) i zezwolenie Manychat na dostęp do Twojej strony. Po autoryzacji pojawi się lista Twoich stron na Facebooku. Wybierz tę, z którą chcesz połączyć Manychat.

Kluczowe funkcje Manychat

Manychat oferuje szereg kluczowych funkcji, które umożliwiają tworzenie zaawansowanych i interaktywnych chatbotów. Oto niektóre z najważniejszych funkcji:

Łatwa konstrukcja rozmów

Intuicyjny edytor typu przeciągnij i upuść (drag-and-drop), który pozwala na szybkie tworzenie scenariuszy rozmów bez potrzeby kodowania.

Wiadomości powitalne i proaktywne

Możliwość ustawienia spersonalizowanych wiadomości powitalnych, które witają użytkowników, gdy rozpoczynają oni rozmowę z botem.

Szybkie odpowiedzi i przyciski

Opcje wstawiania przycisków do wiadomości, które mogą prowadzić do konkretnych akcji, takich jak otwieranie stron internetowych, wywoływanie telefonu, czy uruchamianie kolejnych scenariuszy rozmów.

Automatyzacja oparta na warunkach

Możliwość tworzenia zaawansowanych przepływów konwersacji z wykorzystaniem warunków logicznych w zależności od danych wejściowych użytkownika.

Sekwencje wiadomości

Tworzenie sekwencji automatycznych wiadomości, które są wysyłane w określonej kolejności w ustalonym czasie.

Zaawansowana segmentacja

Grupowanie użytkowników w segmenty na podstawie ich zachowań lub odpowiedzi, co pozwala na bardziej ukierunkowaną komunikację.

Integracje

Możliwość integracji z innymi narzędziami i aplikacjami, takimi jak CRM, platformy e-commerce, systemy płatności i wiele innych.

Analityka i raportowanie

Dostęp do szczegółowych danych analitycznych, które pozwalają na śledzenie wydajności chatbota, w tym współczynników konwersji, zaangażowania użytkowników i więcej.

Odpowiedzi na komentarze

Automatyzacja odpowiedzi na komentarze w postach na Facebooku, co pozwala na zwiększenie interakcji z użytkownikami.

Obsługa wielu kanałów

Jeden chatbot może działać na wielu platformach jednocześnie, w tym Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp i inne.

Zarządzanie danymi użytkowników

Zbieranie, przechowywanie i zarządzanie danymi użytkowników zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

Customizacja

Możliwość dostosowania wyglądu chatbota, w tym kolorów i innych elementów wizualnych, aby pasowały do marki.

Manychat to potężne narzędzie dla firm i marketerów, które chcą zautomatyzować swoją komunikację z klientami i zbudować zaawansowane systemy obsługi klienta i marketingu z wykorzystaniem chatbotów.

Do czego można wykorzystać Manychat?

Manychat może być wykorzystywany do wielu celów w różnych obszarach biznesu i komunikacji. Oto kilka przykładów:

1. Obsługa klienta:

• Automatyczne odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ).
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów i zgłoszeń serwisowych.
• Reagowanie na prośby o informacje dotyczące produktów lub usług.

2. Marketing i sprzedaż:

• Prowadzenie kampanii promocyjnych i informowanie o ofertach specjalnych.
• Generowanie leadów poprzez formularze i interaktywne chaty.
• Personalizowanie komunikatów marketingowych w oparciu o dane i zachowania użytkowników.
• Przekierowywanie klientów do strony z zakupem lub umawianie spotkań sprzedażowych.

3. E-commerce:

• Przeprowadzanie przez proces zakupu bezpośrednio w messengerze.
• Informowanie o statusie zamówienia i wysyłki.
• Upselling i cross-selling produktów.

4. Rezerwacje i umawianie spotkań:

• Zarządzanie rezerwacjami w Twoim kalendarzu konsultacji.
• Automatyzacja procesu umawiania spotkań.

5. Zbieranie informacji i opinii:

• Przeprowadzanie ankiet i badań w celu zbierania opinii klientów.
• Gromadzenie informacji zwrotnej po zakupie lub świadczeniu usługi.

6. Edukacja i trening:

• Dostarczanie materiałów edukacyjnych lub treningowych.
• Automatyzacja kursów i lekcji poprzez serię wiadomości.

7. Zarządzanie społecznością:

• Automatyzacja odpowiedzi na komentarze w mediach społecznościowych.
• Budowanie i zarządzanie społecznością wokół marki.

8. Zarządzanie wydarzeniami:

• Informowanie o nadchodzących wydarzeniach i aktualizacje.
• Rejestracja uczestników i zarządzanie voucherami.

9. Integracje zewnętrzne:

• Połączenie z systemami CRM (np. naffy), platformami e-commerce, narzędziami marketingowymi i innymi zewnętrznymi API w celu automatyzacji procesów biznesowych.

Manychat może być również używany do tworzenia bardziej skomplikowanych aplikacji messengerowych, które wykorzystują sztuczną inteligencję i naturalne przetwarzanie języka (NLP) do bardziej zaawansowanych interakcji. Kluczem do skutecznego wykorzystania Manychat jest kreatywność i dostosowanie scenariuszy rozmów do specyficznych potrzeb i oczekiwań docelowej grupy użytkowników.