Jak sprzedawać na LinkedIn? - krok po kroku
Sprzedaż na LinkedIn wymaga strategicznego podejścia, które łączy budowanie marki osobistej, tworzenie wartościowych relacji i wykorzystanie narzędzi dostępnych na platformie. Oto krok po kroku, jak skutecznie sprzedawać na LinkedIn:
- Zoptymalizuj swój profil LinkedIn – upewnij się, że Twój profil jest kompletny, profesjonalny i przyciąga uwagę. Włącz do niego profesjonalne zdjęcie, atrakcyjne nagłówki, szczegółowe opisy doświadczenia zawodowego i umiejętności. Profil powinien odzwierciedlać Twoją wartość i ekspertyzę w branży.
- Buduj swoją sieć kontaktów – rozszerzaj swoją sieć poprzez łączenie się z potencjalnymi klientami, partnerami biznesowymi i influencerami w Twojej branży. Personalizuj zaproszenia, aby zwiększyć szanse na akceptację.
- Publikuj wartościowe treści – regularnie publikuj artykuły, posty i aktualizacje, które dostarczają wartość Twojej sieci. Może to być wiedza branżowa, wskazówki, case studies, czy informacje o produktach cyfrowych i usługach. Treści powinny budować Twoją pozycję eksperta i zachęcać do interakcji.
- Zaangażuj się w grupy branżowe – dołącz do grup związanych z Twoją branżą i aktywnie uczestnicz w dyskusjach. To doskonały sposób na zwiększenie widoczności i budowanie relacji z potencjalnymi klientami.
- Wykorzystaj LinkedIn Sales Navigator – to płatne narzędzie oferuje zaawansowane funkcje do wyszukiwania i filtrowania potencjalnych klientów, co pozwala na bardziej skuteczne targetowanie i personalizację działań sprzedażowych.
- Prowadź konsultacje 1:1 – kiedy nawiążesz kontakt, prowadź indywidualne rozmowy z potencjalnymi klientami. Skup się na rozumieniu ich potrzeb i oferowaniu rozwiązań, które odpowiadają tym potrzebom.
- Stosuj strategię soft selling – zamiast bezpośredniego sprzedawania, skup się na budowaniu zaufania i relacji. Oferuj pomoc i wartość zanim zasugerujesz swoje produkty lub usługi.
- Monitoruj i analizuj swoje działania – regularnie sprawdzaj, które z Twoich działań przynoszą najlepsze rezultaty i dostosowuj strategię odpowiednio. LinkedIn oferuje analitykę, która może pomóc w ocenie skuteczności Twoich postów i interakcji.
- Bądź konsekwentny – regularność i konsekwencja w działaniach na LinkedIn są kluczem do budowania silnej marki osobistej i zaufania wśród potencjalnych klientów.
Pamiętaj, że sprzedaż na LinkedIn nie polega na natrętnym promowaniu, ale na budowaniu relacji i dostarczaniu wartości, co z czasem przekłada się na zwiększenie sprzedaży i lojalność klientów. Do budowania bazy kontaktów możesz wykorzystać lead magnet w naffy, dzięki któremu zaoferujesz osobom, które Cię obserwują wartościowy, darmowy materiał i zwrócisz uwagę na usługi z płatnej oferty.
Załóż konto w naffy, stwórz lead magnet, a link do niego dodaj w BIO na LinkedIn, żeby był widoczny dla Twoich obserwujących.
Sprzedaż na LinkedIn - jak zacząć?
Sprzedaż na LinkedIn rozpoczyna się od zbudowania silnej obecności w sieci oraz skutecznego wykorzystania narzędzi, jakie oferuje ta platforma. Umiejętność efektywnego wyszukiwania i angażowania potencjalnych klientów ma kluczowe znaczenie w procesie sprzedaży za pośrednictwem mediów społecznościowych w tym LinkedIn. Termin "social" w kontekście sprzedaży oznacza nie tylko obecność w mediach społecznościowych, ale przede wszystkim budowanie solidnych, znaczących relacji online, aktywne reagowanie na zapytania i potrzeby klientów oraz kreowanie treści, które przyciągają ich uwagę, odpowiadają na ich zainteresowania i w końcu skutkują finalizacją transakcji.
Włączenie mediów społecznościowych w strategie biznesowe nie tylko ułatwia nawiązywanie autentycznych relacji z klientami, ale także przynosi wymierne korzyści finansowe. To podejście znajduje potwierdzenie w danych empirycznych, z których wynika, że ponad połowa sprzedawców, którzy stosują strategie oparte na social selling, osiąga bądź nawet przewyższa swoje pierwotne cele sprzedażowe.
W kontekście biznesowym, media społecznościowe stają się więc narzędziem nie tylko do promowania produktów czy usług online, ale również platformą do tworzenia wartości dodanej poprzez interakcje międzyludzkie.
Jak sprzedawać na LinkedIn bez strony internetowej?
Twórcy cyfrowi i eksperci z różnorodnych branż coraz częściej odkrywają, że nie muszą posiadać własnej strony internetowej, aby efektywnie zarabiać online. Utrzymanie własnej strony to nie tylko dodatkowy obowiązek, który może oddalać od bezpośredniego zarobku, ale również czasochłonny proces. Zanim strona zacznie przynosić zyski i napędzać znaczący ruch, często mija przynajmniej 6 miesięcy. Aż pół roku! Dodatkowo, użytkownicy LinkedIn preferują pozostawać w obrębie tej platformy, niechętnie przemieszczając się na zewnętrzne strony internetowe.
W tym kontekście, platforma do zarabiania online, jaką jest naffy, otwiera przed twórcami i ekspertami nowe możliwości. naffy umożliwia szybką sprzedaż usług i produktów cyfrowych bezpośrednio z LinkedIn, eliminując potrzebę posiadania własnej strony internetowej. Wszystko odbywa się za pośrednictwem BIO na LinkedIn, gdzie można umieścić link zintegrowany z LinkedIn. Ten URL pozwala potencjalnym klientom dokonać zakupu za pomocą jednego kliknięcia, bez opuszczania platformy.
naffy zostało zaprojektowane z myślą o maksymalizacji konwersji sprzedaży i ułatwieniu procesu zakupowego online. Dzięki tej integracji, twórcy mogą skupić się na tym, co robią najlepiej – dzieleniu się swoją wiedzą i umiejętnościami, podczas gdy naffy zajmuje się procesem sprzedaży. Jest to doskonałe rozwiązanie dla tych, którzy chcą uniknąć technicznych i czasowych wyzwań związanych z budową i utrzymaniem własnej strony internetowej, oferując jednocześnie szybką ścieżkę do monetyzacji ich pracy na LinkedIn. Do tego założenie i posiadanie konta są całkowicie darmowe, nie obowiązują żadne koszty stałe – tylko niska prowizja 6% od każdej udanej transakcji. Już wiesz, jak sprzedawać na LinkedIn w najszybszy sposób, przejdźmy zatem do innych możliwości jakie daje LinkedIn.
LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator to zaawansowane narzędzie dla profesjonalistów zajmujących się sprzedażą, zaprojektowane w celu ułatwienia i usprawnienia procesu sprzedaży B2B na platformie LinkedIn. Jest to płatna subskrypcja oferująca szereg funkcji wykraczających poza standardowe możliwości LinkedIn, które pomagają w identyfikacji potencjalnych klientów (leadów), zarządzaniu relacjami z klientami oraz zwiększaniu efektywności sprzedaży.
Oto kluczowe sposoby, w jakie LinkedIn Sales Navigator może pomóc w sprzedaży online:
- Zaawansowane wyszukiwanie leadów – sales Navigator oferuje zaawansowane filtry wyszukiwania, które pozwalają na precyzyjne targetowanie potencjalnych klientów. Można wyszukiwać według branży, funkcji w firmie, lokalizacji, wielkości firmy, słów kluczowych i wielu innych kryteriów, co pozwala na znalezienie najbardziej odpowiednich leadów.
- Rekomendacje leadów i kont – dzięki wykorzystaniu algorytmów AI, Sales Navigator proponuje użytkownikom leady i firmy, które mogą odpowiadać ich profilowi sprzedażowemu. Jest to skuteczny sposób na odkrywanie nowych możliwości sprzedażowych.
- Śledzenie zmian w profilach i firmach – narzędzie umożliwia śledzenie aktualizacji i zmian w profilach potencjalnych klientów i firm, takich jak zmiany stanowiska, nowe zatrudnienia czy wiadomości prasowe. Ta wiedza może być wykorzystana do personalizacji komunikacji i znalezienia odpowiedniego momentu do nawiązania kontaktu.
- Personalizowana komunikacja – Sales Navigator ułatwia budowanie relacji z potencjalnymi klientami poprzez umożliwienie wysyłania spersonalizowanych wiadomości InMail bezpośrednio do osób, które nie są w Twojej sieci kontaktów na LinkedIn.
- Zarządzanie listami leadów i kont – użytkownicy mogą tworzyć i zarządzać listami leadów i kont, co pomaga w organizacji i priorytetyzacji działań sprzedażowych.
- Integracja z CRM – Sales Navigator można zintegrować z popularnymi systemami CRM (Customer Relationship Management), co pozwala na automatyzację wprowadzania danych i lepsze śledzenie interakcji z klientami.
- Analiza wyników – narzędzie oferuje szczegółowe raporty i analizy, które pomagają mierzyć skuteczność działań sprzedażowych i dostosowywać strategie w czasie rzeczywistym.
Dzięki tym funkcjom, LinkedIn Sales Navigator jest potężnym narzędziem, które może znacząco przyczynić się do zwiększenia efektywności sprzedaży usług online, pomagając w identyfikacji odpowiednich leadów, budowaniu z nimi relacji i efektywniejszym zarządzaniu procesem sprzedaży.
LinkedIn InMail - jak pisać?
LinkedIn InMail to płatna funkcja dostępna dla użytkowników LinkedIn Premium, w tym Sales Navigator i Recruiter. Umożliwia wysyłanie wiadomości bezpośrednio do innych użytkowników LinkedIn, nawet jeśli nie są oni w Twojej sieci kontaktów. Jest to potężne narzędzie do nawiązywania nowych kontaktów zawodowych, rekrutacji, sprzedaży B2B czy promocji usług i produktów.
LinkedIn InMail – jak pisać? Skup się na tych wytycznych:
- Personalizuj swoje wiadomości – unikaj szablonowych wiadomości. Wskazane jest, aby każda wiadomość była spersonalizowana i zawierała odniesienia do konkretnego profilu lub osiągnięć odbiorcy. Pokaż, że poświęciłeś czas na zrozumienie ich potrzeb lub interesów.
- Bądź zwięzły – ludzie cenią swój czas, więc Twoja wiadomość powinna być krótka i na temat. Idealnie, gdyby nie przekraczała kilku zdań, wyjaśniając jasno cel kontaktu.
- Użyj przyciągającego uwagę nagłówka – pierwsze wrażenie ma znaczenie. Nagłówek powinien być interesujący i skłaniający do otwarcia wiadomości, ale jednocześnie profesjonalny i odpowiedni do kontekstu.
- Zaproponuj wartość – wyjaśnij, co masz do zaoferowania i dlaczego skontaktowałeś się właśnie z tą osobą. Może to być potencjalna współpraca, oferta pracy, czy też unikalne rozwiązanie problemu, który zidentyfikowałeś.
- Zakończ wezwaniem do działania – jako część wiadomości, włącz jasne wezwanie do działania. Może to być prośba o rozmowę telefoniczną, spotkanie, czy też proste zaproszenie do odpowiedzi na wiadomość.
- Zachowaj profesjonalizm – pamiętaj o zachowaniu odpowiedniego tonu i stylu. LinkedIn jest platformą profesjonalną, więc Twoje wiadomości również powinny taki charakter zachować.
- Odpowiadaj na odpowiedzi użytkowników – jeśli odbiorca odpowie na Twoje InMail, kontynuuj konwersację w sposób uprzejmy i profesjonalny, pamiętając o terminowym reagowaniu.
Przykładowa struktura wiadomości InMail:
- Nagłówek: Utwórz przyciągający uwagę i związany z tematem nagłówek.
- Wstęp: Krótkie przywitanie i wzmianka, dlaczego zdecydowałeś się nawiązać kontakt.
- Wiadomość: Wyjaśnienie, co masz do zaoferowania lub jaki jest cel Twojej wiadomości, z uwzględnieniem tego, jak może to korzystnie wpłynąć na odbiorcę.
- Zakończenie i wezwanie do działania: Podsumowanie i klarowne wezwanie do podjęcia określonej akcji przez odbiorcę.
- Podpis: Zawarcie Twojego imienia, nazwiska i (jeśli to stosowne) stanowiska oraz firmy.
Pamiętając o tych zasadach, możesz znacznie zwiększyć efektywność swoich działań na LinkedIn, używając InMail do budowania wartościowych relacji zawodowych.
Jak sprzedawać na LinkedIn i jak znaleźć klientów?
Aby efektywnie szukać klientów na LinkedIn, warto zastosować się do kilku sprawdzonych strategii. LinkedIn to platforma skupiająca profesjonalistów i biznesy, dlatego oferuje szereg narzędzi do budowania sieci kontaktów, które mogą przyczynić się do zdobycia nowych klientów.
To nie nowość, bo pisaliśmy już o tym w poprzednich akapitach, ale w pierwszej kolejności warto zoptymalizować swój profil. Upewnij się, że Twój profil jest kompletny i profesjonalnie wygląda. Powinien zawierać szczegółowe informacje o Twoich umiejętnościach, doświadczeniu oraz oferowanych usługach. Profesjonalne zdjęcie profilowe i tło, a także przyciągające uwagę podsumowanie, mogą znacząco zwiększyć Twoją widoczność. W swoim profilu używaj słów kluczowych związanych z Twoją branżą i oferowanymi usługami. Dzięki temu osoby szukające konkretnych usług łatwiej Cię znajdą. Dowiedz się więcej na temat - LinkedIn jak prowadzić profil?
Kolejna zasada to zamieszczanie wartościowych treści. Regularne publikowanie postów i artykułów związanych z Twoją branżą może zwiększyć Twoją widoczność i uwiarygodnić Cię jako eksperta w danej dziedzinie. Dzięki temu potencjalni klienci będą bardziej skłonni nawiązać z Tobą współpracę. Wykorzystuj też LinkedIn Sales Navigator, aby ułatwić sobie wyszukiwanie potencjalnych klientów dzięki zaawansowanym filtrom i funkcji rekomendacji. Pozwala również na śledzenie aktualizacji i zmian w profilach potencjalnych klientów, co może być przydatne w nawiązywaniu kontaktu.
Gdy wysyłasz zaproszenia do nowych kontaktów, dołącz krótką, spersonalizowaną wiadomość. Wyjaśnij, dlaczego chcesz nawiązać kontakt i w jaki sposób możecie wzajemnie na tym skorzystać. Również aktywność w grupach branżowych na LinkedIn może pomóc w nawiązaniu nowych kontaktów biznesowych. Udzielaj się, odpowiadaj na posty i dziel się swoją wiedzą. Pamiętaj też, że LinkedIn oferuje różne opcje reklamowe, takie jak Sponsored Content, InMail czy reklamy dynamiczne, które mogą pomóc w dotarciu do konkretnych grup docelowych.
LinkedIn Social Selling Index - czym jest?
LinkedIn Social Selling Index (SSI) to wskaźnik opracowany przez LinkedIn, który mierzy skuteczność użytkownika w zakresie tzw. sprzedaży społecznościowej (social selling) na tej platformie. SSI opiera się na czterech głównych filarach, które według LinkedIn są kluczowe dla efektywnego wykorzystania platformy do budowania relacji biznesowych i sprzedaży. Każdy z tych filarów jest oceniany niezależnie, a ich suma składa się na ogólny wynik SSI, który może wynosić maksymalnie 100 punktów. Oto cztery filary SSI:
- Ustanawianie profesjonalnej marki (Establish your professional brand) – dotyczy tego, jak kompletny i atrakcyjny jest Twój profil LinkedIn. Obejmuje posiadanie profesjonalnego zdjęcia, szczegółowe opisy doświadczenia zawodowego, umiejętności oraz rekomendacje. Wysoki wynik w tym filarze oznacza, że jesteś postrzegany jako ekspert w swojej dziedzinie.
- Znajdowanie odpowiednich osób (Find the right people) – ocenia, jak efektywnie wykorzystujesz narzędzia LinkedIn do identyfikacji i nawiązywania kontaktu z potencjalnymi klientami lub partnerami biznesowymi. Wysoki wynik wskazuje na skuteczne stosowanie zaawansowanych funkcji wyszukiwania i personalizowanie zaproszeń do sieci kontaktów.
- Angażowanie się poprzez wglądy (Engage with insights) – mierzy, w jakim stopniu angażujesz się w dyskusje i dzielisz się wartościowymi treściami, które budują Twoją markę osobistą i pokazują Twoją wiedzę branżową. Wysoki wynik w tym filarze oznacza, że regularnie publikujesz treści, komentujesz posty i bierzesz udział w dyskusjach na LinkedIn.
- Budowanie relacji (Build relationships) – dotyczy Twojej zdolności do budowania silnych i trwałych relacji z kluczowymi decydentami. Obejmuje zarówno rozbudowę sieci kontaktów, jak i utrzymywanie z nimi interakcji. Wysoki wynik w tym filarze świadczy o efektywnej komunikacji i budowaniu zaufania wśród kontaktów.
SSI jest aktualizowany codziennie i jest dostępny dla użytkowników, którzy mają konto Premium na LinkedIn lub korzystają z narzędzia Sales Navigator. Wskaźnik ten jest użytecznym narzędziem do oceny swoich działań na LinkedIn i identyfikacji obszarów do poprawy w kontekście sprzedaży społecznościowej. Umożliwia też porównanie swojej skuteczności z innymi użytkownikami w branży.
Co sprzedawać na LinkedIn?
Sprzedaż na LinkedIn może być szczególnie efektywna dla oferowania produktów i usług skierowanych do profesjonalistów i firm. Platforma ta jest idealnym miejscem do promowania rozwiązań, które mogą przynieść wartość dodaną biznesom, ułatwiając nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi klientami. Integracja z narzędziem takim jak naffy, umożliwiającym bezpośrednią sprzedaż produktów i usług cyfrowych poprzez link w BIO na LinkedIn, dodatkowo ułatwia realizację transakcji. Oto kilka kategorii produktów i usług, które mogą być skutecznie sprzedawane na LinkedIn:
- Usługi konsultingowe i coachingowe – specjaliści i eksperci mogą oferować indywidualne sesje coachingowe, konsultacje biznesowe, strategie marketingowe, doradztwo finansowe itp. LinkedIn jest idealnym miejscem do promowania takich usług, ponieważ pozwala na budowanie wiarygodności i autorytetu w danej dziedzinie.
- Szkolenia i kursy online – profesjonalne kursy rozwojowe, szkolenia branżowe, webinary oraz inne formy edukacji online mogą być skutecznie promowane i sprzedawane na LinkedIn. Platforma ta skupia osoby zainteresowane rozwojem zawodowym, które są potencjalnymi klientami dla oferentów takich produktów.
- Oprogramowanie i narzędzia dla firm – LinkedIn to doskonała platforma do promowania oprogramowania SaaS, narzędzi do zarządzania projektami, CRM-ów, platform e-commerce i innych cyfrowych rozwiązań, które mogą pomóc firmom w ich działalności.
- Usługi tworzenia treści i marketingu cyfrowego – specjaliści od tworzenia treści, marketingu cyfrowego, SEO, zarządzania mediami społecznościowymi itp. mogą oferować swoje usługi firmom poszukującym wsparcia w tych obszarach.
- Grafika i projektowanie – projektanci graficzni, web designerzy oraz inni kreatywni profesjonaliści mogą używać LinkedIn do prezentowania swojego portfolio i oferowania usług projektowych i sprzedaży grafik online.
Integracja profilu na LinkedIn z platformą jak naffy może znacznie ułatwić potencjalnym klientom szybkie przejście do zakupu, zwiększając konwersję. Umieszczając w swoim BIO na LinkedIn link do profilu w naffy, sprzedawcy mogą bezpośrednio kierować zainteresowane osoby do miejsca, gdzie mogą oni dokonać zakupu jednym kliknięciem, co jest wygodne i efektywne. Kluczem do sukcesu jest jednak zapewnienie, że oferta jest jasno skomunikowana, a profil zawiera wszystkie niezbędne informacje, które zbudują zaufanie potencjalnych klientów.
Czy warto sprzedawać na LinkedIn?
Oczywiście, że tak. Sprzedaż na LinkedIn może być bardzo wartościowa dla określonych typów biznesów i branż, zwłaszcza tych skierowanych na B2B oraz dla profesjonalistów oferujących usługi specjalistyczne. LinkedIn gromadzi profesjonalistów i decydentów biznesowych, co sprawia, że jest idealnym miejscem do promowania produktów i usług biznesowych. Warto jednak pamiętać, że nie każdy produkt czy usługa będzie się dobrze sprzedawać na LinkedIn.
Jak nie sprzedawać na LinkedIn?
Sprzedaż na LinkedIn, podobnie jak w każdym innym kontekście, wymaga odpowiedniego podejścia i taktyki. Unikaj bezpośredniej sprzedaży od pierwszego kontaktu. Wysyłanie wiadomości z bezpośrednią ofertą sprzedaży zaraz po dodaniu kogoś do kontaktów jest często postrzegane jako natrętne i mało profesjonalne. Zamiast tego warto najpierw budować relacje, dostarczać wartość i pokazywać zrozumienie potrzeb potencjalnego klienta.
Kolejna zasada, to nie spamuj wiadomościami. Wysyłanie tych samych, niepersonalizowanych wiadomości do dużej liczby kontaktów jest praktyką, która może szybko zaszkodzić Twojemu wizerunkowi. Personalizacja i dostosowanie komunikatu do odbiorcy znacznie zwiększa szanse na pozytywną odpowiedź.
Jeśli zdecydujesz się na dzielenie przemyśleniami ze swoimi kontaktami na LinkedIn pamiętaj, aby nadmiernie nie promować swojej marki. Choć dzielenie się wartościowymi treściami jest kluczowe, ciągłe promowanie swoich produktów lub usług w każdym poście lub komentarzu może odstraszyć odbiorców. Zamiast tego, skup się na dostarczaniu wiedzy i wglądów, które mogą być wartościowe dla Twojej sieci. Zaniedbanie aspektów takich jak profesjonalny profil, regularne publikowanie wartościowych treści czy angażowanie się w dyskusje branżowe może ograniczyć Twoje możliwości sprzedażowe. Budowanie marki osobistej jest kluczowe dla budowania zaufania.
Problemy sprzedażowe może sprawić brak jasnej wartości dodanej. Prezentowanie swojej oferty bez jasnego wskazania, jakie problemy rozwiązuje lub jaką wartość wnosi dla klienta, może sprawić, że Twoje działania sprzedażowe będą mniej efektywne. Skup się na korzyściach, jakie klient zyska, decydując się na Twoją ofertę. Kolejna sprawa to wysyłanie standardowych, niepersonalizowanych zaproszeń do sieci kontaktów sprawia wrażenie automatyzacji i braku autentycznego zainteresowania. Krótka, spersonalizowana wiadomość może znacznie zwiększyć szansę na akceptację zaproszenia.
Warto zwrócić również uwagę na zasady LinkedIn. Nieprzestrzeganie zasad platformy, takich jak odpowiednie korzystanie z grup dyskusyjnych czy przestrzeganie zasad dotyczących prywatności i danych osobowych, może skutkować utratą zaufania i negatywnymi konsekwencjami dla Twojego profilu.
Pamiętając o tych zasadach, można uniknąć typowych błędów i zbudować skuteczną, pozytywnie odbieraną obecność na LinkedIn, która przyczyni się do rozwoju Twojego biznesu. Sprzedaż na tej platformie wymaga czasu, cierpliwości i przemyślanej strategii, ale przynosi również wymierne korzyści dla tych, którzy potrafią to robić dobrze.
1. Jak zdobyć klientów na LinkedIn?
Aby zdobyć klientów na LinkedIn, możesz skorzystać z wbudowanej wyszukiwarki, dzięki której wybierasz różne kryteria, które umożliwią odnalezienie odpowiednich osób, do których możesz napisać (mogą to być też firmy lub uczelnie).
2. Jak zaczać prowadzic LinkedIn?
Aby zacząć prowadzić LinkedIn uzupełnij swój profil i postaraj się zaciekawić odbiorców. Zachowaj przy tym profesjonalny i jasny przekaz, czym się zajmujesz i w czym możesz pomóc.
3. Jak rozwinąć profil na LinkedIn?
Jeśli chcesz rozwinąć profil na LinkedIn musisz być na bieżąco z trendami, zwracać na siebie uwagę, podkreślać osiągnięcia, zdobywać i dawać rekomendacje, dołączać do grup, obserwować ludzi i być z nimi w kontakcie.